Aká je lehota na odstúpenie od zmluvy?

Lehota pre odstúpenie od zmluvy predstavuje 14 dní - odo dňa prevzatia tovaru, - odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí - odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

Kam mám poslať reklamovaný tovar?

Reklamovaný tovar nám pošlite na adresu sídla spoločnosti Panavita. Pred poslaním tovar najskôr vhodne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Do zásielky pribaľte príslušný formulár, aby sme mohli rýchlo identifikovať Váš problém.

Kedy mi budú vrátené peňažné prostiedky?

Peňažné prostriedky Vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy a to rovnakým spôsobom ako sme ich prijali.

Vaša istota pri každom nákupe

Aj keď veci nejdú podľa predstáv

V PanaVita veríme, že cesta za zdravím má byť úplne bezstarostná a prirodzená. Či už ste si nákup rozmysleli, zásielka k vám neprišla v stopercentnom stave, alebo ste v balíku nenašli to, čo ste hľadali, stojíme pri vás. Postaráme sa o to, aby vaša skúsenosť s nami zostala pozitívna.

30-dňová garancia spokojnosti

Našim produktom dôverujeme natoľko, že vám ponúkame predĺženú lehotu na rozhodnutie. Ak počas prvých 30 dní nebudete spokojní, vrátime vám peniaze za každé neotvorené balenie. Žiadne otázky, žiadne komplikácie.

Čo robiť, ak nastal problém?

Aj napriek našej maximálnej starostlivosti pri balení sa môže stať, že kuriér nemá svoj deň. Ak vám prišiel poškodený tovar, alebo sme na niečo zabudli, všetko vyriešime k vašej spokojnosti.

Stiahnuť reklamačný formulár (PDF)

Požiadať o vrátenie tovaru online

Ako správne zabaliť produkt?

1

Vyberte vhodné balenie

Pri balení produktu odporúčame použiť rovnaké balenie, v akom vám bol doručený. Ak to nie je možné, použite iný vhodný obal. Dbajte na to, aby v krabici nevznikali prázdne miesta.

2

Chráňte produkt

Prázdne miesta vyplňte vhodnou výplňou (staré noviny, bublinková fólia). Produkt umiestňujte vždy do stredu krabice a vyhnite sa jeho uloženiu priamo do rohov. Predídete tak poškodeniu pri preprave.

3

Pridajte dokumenty

Do zásielky pribaľte reklamačný formulár, aby sme vedeli balíček hneď identifikovať a spárovať. Balík pevne zalepte lepiacou páskou a odošlite na našu adresu.