Do kedy môžem produkt vrátiť?

Našim produktom dôverujeme natoľko, že na vrátenie tovaru máte 30 dní od zakúpenia

Za akých podmienok môžem odstúpiť od zmluvy?

Všetky podmienky a možnosti na odstúpenie od zmluvy nájdete v našich obchodných podmienkach.

Vrátenie tovaru a
reklamácie

Objednávky balíme starostlivo, no občas sa môže niečo pokaziť. Možno ste si nákup rozmysleli, zásielka sa poškodila počas prepravy, v balíku niečo chýba alebo sme vám omylom poslali iný produkt.

Stiahnuť formulár (PDF)

Požiadať o vrátenie tovaru online

Napíšte nám, čo sa stalo. Povieme vám, ako najjednoduchšie postupovať.

Aj keď veci nejdú podľa predstáv

Vrátenie tovaru do 14 dní

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Doplnky stravy vraciame len v neporušenom ochrannom obale. Ak fóliu, plombu alebo uzáver otvoríte, z hygienických dôvodov produkt už nie je možné prijať späť. Ak si nie ste istí, ešte pred odoslaním nám napíšte.

Spoločne to vyriešime

Reklamácia produktu

Reklamácia je iná situácia ako vrátenie do 14 dní. Ide o ňu vtedy, keď vám príde poškodený, chybný, nesprávny tovar, alebo v balíku niečo chýba.

Napíšte nám e-mailom číslo objednávky, popis problému a fotografiu. Produkt zatiaľ neposielajte, väčšinu vecí posúdime podľa fotky. Ak bude treba zaslať produkt späť, pošleme vám presný postup, náklady v takom prípade hradíme my.

Vrátenie peňazí

Vašu žiadosť zvyčajne spracujeme do 14 pracovných dní od doručenia balíka k nám.

Viac informácií

K dispozícii sú vám aj kompletné obchodné podmienky, kde sa dozviete viac.

Ako správne zabaliť produkt?

Vyberte vhodné balenie

Odporúčame použiť rovnaké balenie, v akom vám bol doručený. Ak to nie je možné, použite iný vhodný obal. Dbajte na to, aby v krabici nevznikali prázdne miesta.

Chráňte produkt

Prázdne miesta vyplňte vhodnou výplňou (staré noviny, bublinková fólia). Produkt umiestňujte vždy do stredu krabice a vyhnite sa jeho uloženiu priamo do rohov.

Údaje o objednávke

Do zásielky napíšte správne meno a číslo objednávky, aby sme vedeli čo najrýchlejšie vyriešiť vašu požiadavku. Balík zalepte lepiacou páskou a odošlite na našu adresu.

Časté otázky na vrátenie tovaru a reklamácie (FAQ)

Môžem vrátiť aj otvorený produkt?

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Čo mám urobiť, ak mi prišiel poškodený produkt?

Čo ak mi prišiel iný produkt, než som si objednal?

Čo mám robiť, ak v zásielke chýba produkt?

Musím produkt pri reklamácii ihneď poslať späť?

Kam mám balík odoslať?

Potrebujem pri vrátení tovaru doklad o kúpe?

Musím uviesť dôvod, prečo tovar vraciam?

Čo ak som ako darček k objednávke dostal produkt zdarma?

Ako zistím, že ste môj vrátený balík dostali?

Môžem poslať balík na dobierku?

Čo ak už nemám pôvodnú krabicu, v ktorej objednávka prišla?

Kto platí poštovné pri vrátení tovaru?

    
 
 
         
   Zdenka Bothová 
 14. August, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Veľmi ústretový a milý predajca
  
 
        
   Monika Hubáčková 
 26. Máj, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Od PanaVita som užívala Macu a vrelo odporúčam ako podporu hormonálnej rovnováhy. Zlepšila sa mi pleť a aj mi prestali vypadávať vlasy. Je to velmi kvalitny produkt. ? Kolágen začínam tiež užívať, pretože moje kolegyne si ho pochvaľovali, že cítia zmeny, tak idem skúsiť na moje vrzgajúce kĺby. ?
Nevahala som, je to čistý produkt bez chémie. Parada ?
  
 
        
   Jozef Sokol 
 3. Máj, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Kolagén je super. Koleno sa odvďačilo bezbolestným pohybom po asi 10-12 dňoch.
Na chuť si treba zvyknúť. Je svojská ? Mne osobne chutil. Flašku som mal približne na mesiac ale preventívne som objednal ešte jednu.
  
 
        
   Roman Havelka 
 24. Apríl, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. 100%-ná spokojnosť
  
 
        
   Tomas Marodi 
 24. Apríl, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Spokojnosť.
Rýchle dodanie, dobrá komunikácia / podpora, skvelé ceny.
Aloe vera skvelej chuti, užívam dlhodobo.
Treba skúsiť, odporúčam ?
  
 
        
   Marek Malovec 
 16. Apríl, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Z mojej strany veľká spokojnosť a hlavne s kolagénom, ktorý je ozaj účinný. Pri náročných cyklo túrach moje kolená dostávali vždy riadne zabrať. Odkedy ho užívam, kolená nebolia a nepraskajú.
  
 
        
   Katka 
 15. Apríl, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Kolagén som brala po dobu troch mesiacov, chuťovo bol svieži a lahodný. Zlepšila sa mi kvalita vlasov a pleti, mala som aj viac energie.
  
 
        
   Zuzana Honzová 
 12. Apríl, 2024
 
 
 Trustindex overuje, že pôvodný zdroj recenzie je Google. Skvela komunikacia s majitelom, rychle dorucenie. Urcite odporucam